KIITOS MIELIPITEISTÄNNE

Kysyimme, mitä mieltä jälleenmyyjämme ovat meistä ja mitä voimme tehdä paremmin. Nyt siirrytään sanoista tekoihin.

– Mielipiteet ovat meille erittäin arvokkaita. Seuraavaksi kokoonnutaan asettamaan parannusehdotukset
tärkeysjärjestykseen ja nimeämään kaikille toimenpiteille
vastuuhenkilö, kertoo Knauf Insulationin Nordic Marketing Coordinator Elin Gustafsson.

Kuuntele ja opi -menetelmä perustuu asiakkaiden kuuntelemiseen ja heidän parannusehdotustensa
ottamiseen huomioon, sekä merkittävien että vähemmän merkittävien. Tutkimuksessa haastatellaan jälleenmyyjiä.
Heidän näkemystensä perusteella laaditaan kaikille Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa toimiville
jälleenmyyjille lähetettävä kysely. Se tehtiin joulukuussa. Vastaukset on nyt saatu.

– Vastausprosentti oli korkea, joten meillä on mainiota aineistoa työstettävänä, kertoo Elin Gustafsson.
Knauf Insulationin